Hengjie の一流のサービスは何千もの家族を守ります

質の高い生活は、身の回りの小さなものの満足から生まれ、空間の隅々まで生活に対する姿勢を反映し、あらゆる生活シーンで最も温かい保護を感じることができます。 Hengjie Serviceは、ユーザーに高品質のサービスを提供するという本来の目的を堅持し、サービスの詳細をユーザーの生活に統合します。

Hengjie のサービス担当者にとって、ユーザーのニーズがあるところには、Hengjie の素敵なサービス エンジニアがいます。黙って待つことから何度も何度も誠意を持って対応することまで、常に工夫を凝らしたサービスで利用者に細やかな配慮を提供してくれます。

マスターバイは 7 年間の豊富なメンテナンス経験を持ち、ほぼ毎日広州と仏山を往復しています。 5月24日、白老師は黄さんのトイレの水が出ない問題を修理するため、仏山市から広州へ出発した。バイ先生がユーザーの黄さんの家に到着しようとしたとき、黄さんから突然電話があり、黄さんは個人的な理由で帰宅が遅れることになりました。黄氏の一時的なスケジュール変更に直面して、白老師は自宅の玄関で辛抱強く待つことを選択した。

バイ先生はユーザーの家の玄関でしゃがんで辛抱強く待っています

1 時間後、バイ先生は正式に修理を開始しました。検査の結果、トイレから水が排出されない原因はサイフォンのポートが不純物によって詰まっていることが判明したため、熟練した修理技術を頼りに修理を完了しました。わずか10分で修理できます。黄さんは謝罪し、感謝の気持ちを込めて白師範にお金と贈り物をしたいと考えたが、白師父は断った。結局、黄氏は謝罪として白師を階下に送るよう主張した。

バイ先生は今年でHengjieに入社して7年目になりますが、この間、彼は多くのユーザーから称賛を受けてきました。今後のサービスへの道のりはまだ長いかもしれないが、常に「平常心」を保ち、これまでと同様にすべてのユーザーに心を込めてサービスを提供するつもりだと語った。

マスターバイは多くのユーザーから称賛されています

7 月 10 日、秦先生は、ユーザーの王さんの和式トイレから水が止まらないため、訪問修理サービスの依頼を受けました。秦先生が故障を確認しに来たとき、排水弁に赤いロープがぶら下がっているのを見つけました。秦先生は最初、水道管の下にある赤いロープが水漏れの原因だと判断し、赤いロープを手で引っ張ると中にまだ異物が詰まっていたため、急いで排水弁を外したが、予想外に金のネックレスが見つかった。何も考えずに排水弁を持ってリビングにやって来た王さんは、金のネックレスを見て驚いた様子だった。

このなくした金のネックレスは、1 か月前に彼女がどこに落ちたのか分からずに突然消えてしまいました。どうやってトイレに落ちたのかわかりませんでした。水タンク。王さんは秦師範に感謝の意を表すために金銭的な報酬を与えたいと考えましたが、秦師範は断りました。

秦先生はユーザーのオウさんのトイレを修理しています

金メダルのサービス エンジニアとして、マスター チンは Hengjie に入社してから 6 年間、常に自分自身に厳しいサービス基準を設定してきました。ユーザーからの信頼と評価も、彼が金メダルのサービス エンジニアを獲得した最大の証拠です。

7 月 10 日の夕方、合肥顧客サービス センターは、ユーザーの李さんの自宅の主寝室の壁と浴室のシャワーヘッドの接続部から深刻な水漏れが発生したという難しいサービス依頼を受けました。床や木製品が水浸しになっていた。サービス依頼を受けて、合肥顧客サービスセンターはすぐにスー先生を手配し、翌日原因調査に来てもらいました。スー先生が製品を分解したところ、水漏れの原因は建物の壁の水道管の破損であることがわかりました。ユーザーの自宅にあり、製品には問題ありませんでした。しかし、このような修理や工事は難しいため、下手をすると内部の水道管が完全に破損してしまい、さらに水漏れが深刻になってしまうのではないかと心配です。製品の品質。スー先生は問題を修復しようと最善を尽くしましたが、それでも解決できませんでした。

皆が途方に暮れているとき、マスター・リーは立ち上がって、もう一度やってもいいと言った。 7月21日、マスター・リーはユーザーのリー氏の懸念を払拭するために午後丸一日を費やして最善を尽くした。

マスター・リーはシャワーの修理で大量の汗をかいていました

この困難なサービス経験を同僚と共有したとき、彼はこう言いました。「製品の問題ではありませんが、何が何でもユーザーのニーズを第一に考えなければならないと思い、試してみることにしました。」

福州地域アフターサービス マネージャーの Chen Shengqiang 氏は、Hengjie に入社してから 8 年間、常に携帯電話を 24 時間オンにし、最初の段階でサービス エンジニア チームに確実な後方支援を提供できるように努めています。可能性のある瞬間。

今年の春節期間中、彼はすべてのサービス エンジニアを動員して、グループが立ち上げた「恒潔春節サービス非閉鎖」活動に参加するよう登録し、人員のスケジュールを積極的に配置して調整しました。疫病の厳しい時期でも、福州のサービスエンジニアチームは依然としてサービスの最前線にしっかりと固執しており、マスターのゴン・チャンウェイと彼の妻が自分の車を運転して福州のサービス夫婦を訪問した感動的なケースもありました。ユーザーにサービスを提供します。

マネージャーのチェンは、配布都市間を頻繁に移動します

彼自身の管理業務に加えて、ユーザーに高品質のサービスを提供し、福州のサービス品質を向上させるために、さまざまな流通都市に頻繁に出張し、アフターセールスの設置とサービスに関する自主トレーニングを提供しています。メンテナンス。特別なサービスが必要な場合、彼は常に個人的に対応し、ユーザーが問題を解決できるよう主人を玄関まで連れて行きます。

一流のサービスが何千もの家族を守ります

Hengjie は、高品質の製品と独創的なサービスを通じてユーザーの生活の質を向上させることに常に尽力してきました。最前線で働くサービス エンジニアも舞台裏の物流サポート スタッフも、全員が Hengjie の初志を継承しています。サービスの使命は、一流のサービスでユーザーの質の高い生活を守ることです。

(この記事は企業によって提供されています)